Квалификация клиента или квалификация клиента означает сбор данных о клиенте, его платёжеспособности и оценивание вероятности того, что удастся совершить сделку. Это включает в себя профиль клиента, прогнозный объём и вероятность сделки. При полном сборе данных о клиенте менеджер принимает решение о том, как работать с клиентом, и, если нужно, какие шаги он должен сделать.